近日，國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合印發(fā)通知，于2023—2025年在全國實施“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗”主題活動，針對6個方面19項具體任務我院已于第一時間制定《陜西省人民醫(yī)院改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動實施方案（2023-2025年）》。為進一步優(yōu)化醫(yī)療服務，提升服務質量，解決人民群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問題，8月30日上午，在院領導的指導下，醫(yī)務處組織多部門聯(lián)合召開改善就醫(yī)感受提升患者體驗工作推進會，黨委辦公室、醫(yī)務處、護理部、門急診與醫(yī)技管理處、財務處、藥學部、信息處、總務處、后勤服務中心等相關部門負責人參加會議。會議由醫(yī)務處張小玲處長主持。
會上，各部門參會人員圍繞本次活動主題，從患者視角出發(fā)，從看病就醫(yī)全過程入手，以創(chuàng)新理念、服務向前，問題導向，系統(tǒng)思維的模式，全面梳理醫(yī)療服務全過程工作中的亮點和堵點，并展開熱烈的交流討論，并制定進一步提升“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗”系列工作計劃。
“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗”主題活動是國家衛(wèi)生健康委部署的重大活動，是將學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育成果轉化為解決人民群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題的具體舉措，對促進醫(yī)院高質量發(fā)展具有重要意義。醫(yī)院要求各部門高度重視、相互配合、統(tǒng)籌推進，以“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗”為載體，精準發(fā)力，打造亮點，不足之處及時整改到位，真正做到流程更科學、模式更連續(xù)、服務更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的醫(yī)療服務模式，進一步增強我院患者的就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。
