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為提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)感，減輕患者和家屬的焦慮情緒，重癥醫(yī)學(xué)科創(chuàng)新服務(wù)推出“家屬開放日”活動(dòng)。

活動(dòng)由丁妮副護(hù)士長負(fù)責(zé)專項(xiàng)督導(dǎo)落實(shí)，前期對(duì)家屬進(jìn)行院感培訓(xùn)，醫(yī)護(hù)一體化共同對(duì)患者進(jìn)行全面評(píng)估，每日選出2名病情穩(wěn)定、住院時(shí)間較長、最適合參加此活動(dòng)的患者，分別在上、下午穿隔離衣、鞋套，手衛(wèi)生后進(jìn)入病區(qū)1小時(shí)。由醫(yī)護(hù)人員介紹科室的日常工作內(nèi)容、患者病情及基本檢查流程，讓家屬能夠看到重癥病房的內(nèi)部設(shè)施及環(huán)境，了解患者的生活和治療狀況。同時(shí)也能零距離的看到醫(yī)護(hù)人員的工作狀態(tài)，學(xué)習(xí)基本的生活護(hù)理技能。在管床護(hù)士的協(xié)助下，參與患者的早期活動(dòng)、進(jìn)食及生活護(hù)理，更重要的是親情陪伴。

一周試運(yùn)行結(jié)束后，座談會(huì)上，患者家屬魏先生說：“這個(gè)活動(dòng)特別好，自從父親住進(jìn)ICU就一直在擔(dān)心，不知道病員通道這扇門后的醫(yī)護(hù)人員都在忙碌什么？想要獲取的信息很多，猜測也很多，平常短短的十來分鐘探視時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。今天能進(jìn)來看到父親被照顧的這么細(xì)致，護(hù)士們一句一個(gè)爺爺?shù)姆Q呼著我的父親，心里暖了很多，希望這種活動(dòng)繼續(xù)下去，也希望我的父親能盡快轉(zhuǎn)出去?！被颊呒覍倮钆空f：“想要表達(dá)的太多，只能用‘意外’來形容，跟想象中的環(huán)境冰冷、醫(yī)護(hù)人員面無表情和機(jī)械的重復(fù)動(dòng)作不一樣，也和平時(shí)只在送餐窗口看到的匆匆忙忙不一樣，即使是意識(shí)模糊喋喋不休的患者也會(huì)不厭其煩的一遍又一遍的回復(fù)，溫馨、感人的畫面原來不是電影?！?/p>

重癥醫(yī)學(xué)科宗媛主任表示，希望這次活動(dòng)能夠?yàn)獒t(yī)護(hù)患及患者家屬搭建一個(gè)交流的平臺(tái)，讓患者和家屬都能夠獲得心理上的支持。同時(shí)也增進(jìn)醫(yī)護(hù)患之間的彼此信任，利于患者更好地配合治療，盡快恢復(fù)健康。“家屬開放日”不僅是一次活動(dòng)，要形成長效機(jī)制，更是我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新的又一開始。打造“家”一樣的ICU，我們永遠(yuǎn)在路上。