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為減少患者就醫(yī)等待時間，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，檢驗科堅持把“為患者服務(wù)、為臨床服務(wù)”的思想貫穿于醫(yī)療服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化流程，創(chuàng)新思路方法，多措并舉，為患者快速診療打下了堅實基礎(chǔ)，提升患者就醫(yī)感受。

檢驗科始終以ISO15189實驗室認可準(zhǔn)則為標(biāo)準(zhǔn)，注重質(zhì)量管理，嚴格控制檢測的每一個環(huán)節(jié)，在確保檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性和可比性的同時，不斷開拓創(chuàng)新，堅持為患者和臨床醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為進一步優(yōu)化標(biāo)本接收的流程和環(huán)節(jié)，對接收標(biāo)本、取樣本、抽號等各個方面進行了細化和分工，責(zé)任落實到人。主要采取了以下措施：第一，作為窗口單位之一，為減少患者排隊等候時間，實施周末班、節(jié)假日班窗口多崗位全天上班，窗口崗位輪流午餐的工作安排，努力統(tǒng)籌協(xié)調(diào)崗位工作管理，以患者的滿意作為服務(wù)宗旨。第二，安排專人負責(zé)門診標(biāo)本和住院標(biāo)本收取，嚴格控制時間節(jié)點，每小時專人取送1次，以確保急診樣本按時發(fā)報告，縮短患者等待時間。第三，安排專人在門診抽號及人工窗口崗位，為患者答疑解惑，提高服務(wù)質(zhì)量。

檢驗科將不斷提升業(yè)務(wù)水平，堅持以質(zhì)量為中心，持續(xù)性改革和精細化管理，從細節(jié)入手，全方位做好服務(wù)工作，提高患者和臨床滿意度。