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第三臨床黨總支

所謂“家有一老，如有一寶”，有著豐富人生經(jīng)歷的老人對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)是無(wú)盡的財(cái)富。而對(duì)于我院而言，90多年來(lái)，無(wú)數(shù)老專(zhuān)家、老教授更是作為醫(yī)院深厚底蘊(yùn)的一部分，留下了寶貴的精神財(cái)富。隨著“嚴(yán)紀(jì)律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”教育整頓提升活動(dòng)的持續(xù)推進(jìn)，第三臨床黨總支邀請(qǐng)?jiān)难芡饪浦魅尾陶窠堋⒃难軆?nèi)科主任陳新義、原內(nèi)分泌科主任王養(yǎng)維三位老專(zhuān)家做了一場(chǎng)題為“承仁愛(ài)醫(yī)德 做時(shí)代良醫(yī)”的專(zhuān)題報(bào)告會(huì)，用自身的經(jīng)歷為醫(yī)院年輕的醫(yī)護(hù)人員上了一堂生動(dòng)、深刻的思想教育課。米濤副院長(zhǎng)及醫(yī)務(wù)處、紀(jì)檢監(jiān)察處、急救與應(yīng)急管理處、第三臨床黨總支所轄科室科主任、護(hù)士長(zhǎng)等相關(guān)人員參加。

“當(dāng)個(gè)好醫(yī)生就是做好兩個(gè)字，德和能?！睆尼t(yī)64年的老教授蔡振杰對(duì)醫(yī)生這個(gè)職業(yè)有著深刻的認(rèn)知，在他看來(lái)，醫(yī)生唯一的職業(yè)宗旨就是多治病、治好病、治別人不能治的病、讓病人花最少的錢(qián)，“要對(duì)病人有愛(ài)心，任何時(shí)候有病人找你，除非你正在進(jìn)行搶救或者治療中，否則都不能拒絕病人的咨詢(xún)，更不能說(shuō)‘你等一會(huì)’這樣的話?！泵鎸?duì)年輕醫(yī)生，蔡振杰教授告誡他們要樹(shù)立正確的價(jià)值觀，一切以治病救人為宗旨，要把醫(yī)者仁心落在實(shí)處，這樣才能更好的凸顯這個(gè)職業(yè)所帶來(lái)的社會(huì)價(jià)值。

醫(yī)生這支筆看著很輕，但是在開(kāi)藥方的時(shí)候有千斤重，所以要慎重下筆，這是原心血管內(nèi)科主任陳新義想要傳達(dá)的核心思想。曾經(jīng)有8年農(nóng)村義務(wù)行醫(yī)經(jīng)歷的他，很了解農(nóng)村老百姓的生活情況，很多時(shí)候他們?yōu)榱丝床≠u(mài)糧、賣(mài)牲口湊錢(qián)，而往往高昂的檢查費(fèi)和醫(yī)藥費(fèi)讓他們望而卻步，這導(dǎo)致很多農(nóng)村百姓放棄治療。他說(shuō)，“作為一名醫(yī)生，面對(duì)低收入病人的時(shí)候，要多為他們考慮，能不做的檢查不要做，能開(kāi)便宜的藥就不要開(kāi)貴的藥，因?yàn)楹芸赡芸匆淮尾?huì)讓剛剛脫貧的家庭重新返貧。尤其是面對(duì)需要長(zhǎng)期吃藥控制的慢病患者，更要考慮他長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力，只有能夠長(zhǎng)期買(mǎi)得起藥，這個(gè)病才有可能會(huì)被緩解或是痊愈，這也是醫(yī)生治病救人最希望看到的事情?！?/p>

如今還依然堅(jiān)守崗位的原內(nèi)分泌科主任王養(yǎng)維認(rèn)為，醫(yī)生終究是要以病人為核心的，這不能只是一句口號(hào)，而是要落到實(shí)處，針對(duì)每一位患者進(jìn)行個(gè)性化的診療方案設(shè)計(jì)和康復(fù)計(jì)劃設(shè)計(jì)，從診、治、防三個(gè)層面為每一位患者提供不同的方法，而不能百人一方，對(duì)所有相同病人都采用一種治療方法?！俺藗€(gè)性化診療，我們還應(yīng)該更加努力進(jìn)行疾病的科普宣傳教育，讓更多老百姓從源頭上避免得病，為百姓健康從根源上保駕護(hù)航，這也是作為一所公立醫(yī)院該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任?！?/p>

聽(tīng)完三位老專(zhuān)家的講述，青年醫(yī)護(hù)工作者王希方、梁仕才、鄭蕓輝先后表達(dá)自己的感想感受，表示要努力學(xué)習(xí)老同志對(duì)待病人的責(zé)任心，進(jìn)一步提高自身思想及業(yè)務(wù)水平，要像老同志一樣全心全意為患者服務(wù)。

米濤副院長(zhǎng)對(duì)三位老專(zhuān)家的精神和態(tài)度表示贊揚(yáng)，同時(shí)也對(duì)年輕人提出鼓勵(lì)和期望。他希望，有更多老專(zhuān)家走進(jìn)更多的科室，為年輕的醫(yī)護(hù)人員傳遞職業(yè)精神，促進(jìn)他們進(jìn)一步提高職業(yè)素養(yǎng)。他強(qiáng)調(diào)，本次“嚴(yán)紀(jì)律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”教育整頓提升活動(dòng)應(yīng)走深走實(shí)，臨床科室應(yīng)準(zhǔn)確把握院黨委組織開(kāi)展這次活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，把醫(yī)療安全、改善服務(wù)、學(xué)科發(fā)展分別作為＂嚴(yán)紀(jì)律＂、＂轉(zhuǎn)作風(fēng)＂、＂提效能＂的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，敢于用對(duì)應(yīng)的硬性指標(biāo)數(shù)據(jù)檢驗(yàn)活動(dòng)成效。

行政第一黨支部

走實(shí)走深，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。自教育整頓提升活動(dòng)學(xué)習(xí)開(kāi)展以來(lái)，行政第一黨支部在支部書(shū)記楊紅玲帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照活動(dòng)要求，精心組織安排，認(rèn)真準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料，以思想教育為引領(lǐng)，深入學(xué)習(xí)相關(guān)法律政策、醫(yī)療制度、醫(yī)院制度，營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍，取得了顯著成效。

行政第一黨支部涵蓋黨委辦公室、人事處、紀(jì)檢監(jiān)察處、審計(jì)處、工會(huì)、《中國(guó)衛(wèi)生質(zhì)量管理》雜志社6個(gè)部門(mén)，克服部門(mén)分散、難以集中等難題，嚴(yán)守組織活動(dòng)紀(jì)律，統(tǒng)一步調(diào)，共同學(xué)習(xí)。支部書(shū)記帶領(lǐng)支部一班人分工合作，每天提前安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)安排支部成員輪流擔(dān)任領(lǐng)學(xué)員，通過(guò)“領(lǐng)學(xué)、領(lǐng)讀、領(lǐng)悟”，全面掀起學(xué)習(xí)熱潮，以強(qiáng)烈的政治自覺(jué)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)共同把隊(duì)伍教育整頓走深走實(shí)。

為了更好地鞏固學(xué)習(xí)成果，行政第一黨支部結(jié)合自身工作實(shí)際展開(kāi)深入學(xué)習(xí)，將政策文件解讀與實(shí)際工作操作相結(jié)合，結(jié)合我院實(shí)際情況、操作流程、具體案例等多方面解讀文件，對(duì)支部成員提出的各類(lèi)實(shí)際問(wèn)題逐一解惑釋疑。學(xué)習(xí)《關(guān)于推廣三明市分級(jí)診療和醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的通知》時(shí)，請(qǐng)?jiān)鶎俞t(yī)療部主任、現(xiàn)后勤總支書(shū)記石斌婭講解我院醫(yī)聯(lián)體建設(shè)模式；學(xué)習(xí)《長(zhǎng)期處方管理規(guī)范（試行）》時(shí)，請(qǐng)人事處副處長(zhǎng)秦靜結(jié)合臨床工作經(jīng)驗(yàn)，講解了處方開(kāi)具的注意事項(xiàng)和相關(guān)管理規(guī)定；學(xué)習(xí)《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療保障基金監(jiān)管制度體系改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》時(shí)，支部特邀醫(yī)保管理科副科長(zhǎng)趙蓓講解醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)政策變化、社保及商保報(bào)銷(xiāo)流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措；學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消防安全管理九項(xiàng)規(guī)定》時(shí)，支部邀請(qǐng)醫(yī)院保衛(wèi)處兩名消防隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)為大家講解醫(yī)院消防管理重要點(diǎn)位及防災(zāi)防火注意事項(xiàng)，并結(jié)合行政樓消防設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)演示液體、固體、氣體特別是電器起火時(shí)的消防處置。類(lèi)似的學(xué)習(xí)活動(dòng)生動(dòng)、深入，讓支部成員真正了解醫(yī)院運(yùn)行的方方面面。

下一步，行政第一黨支部將以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上對(duì)照學(xué)習(xí)整頓提升活動(dòng)目標(biāo)，找問(wèn)題、找差距，對(duì)標(biāo)定位做好整改，把教育整頓成效轉(zhuǎn)化為思想成效、制度成效和工作成效，進(jìn)一步提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

門(mén)診醫(yī)技管理處

隨著活動(dòng)的深入推進(jìn)，門(mén)診醫(yī)技管理處將教育整頓提升活動(dòng)與強(qiáng)化門(mén)診管理、提升門(mén)診服務(wù)、優(yōu)化工作流程、提升服務(wù)質(zhì)量等目標(biāo)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)學(xué)、思、悟、行并舉，通過(guò)踐行職責(zé)、提高工作效能，切實(shí)將教育整頓學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)發(fā)展動(dòng)力。

在動(dòng)員部署階段，李作彬副處長(zhǎng)組織全處室人員再動(dòng)員、再安排、再排署，結(jié)合處室工作實(shí)際，認(rèn)真思考，將活動(dòng)細(xì)化分解成學(xué)習(xí)提升、優(yōu)化便民服務(wù)、凸顯人文關(guān)懷、增強(qiáng)健康宣教四大任務(wù)，并以此為抓手推動(dòng)科室提升服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

行為的轉(zhuǎn)變必須先體現(xiàn)在思想上的轉(zhuǎn)變。為使大家深刻領(lǐng)悟活動(dòng)開(kāi)展的意義和重要性，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)教育入腦入心，重點(diǎn)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，推動(dòng)服務(wù)理念實(shí)現(xiàn)從“要我服務(wù)”到“我要服務(wù)”轉(zhuǎn)變。針對(duì)窗口服務(wù)意識(shí)提升，要求科室充分發(fā)揮“七位一體”綜合管理作用，形成多部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)管理機(jī)制，提升窗口服務(wù)質(zhì)量；開(kāi)展“微笑”、“四心”（愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心）服務(wù)，要求醫(yī)務(wù)人員提升人文關(guān)懷，將理解、尊重、關(guān)愛(ài)注入到醫(yī)患溝通的一言一行中，態(tài)度和善，主動(dòng)熱情，關(guān)心患者，做到病人來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。

此外，處室狠抓便民服務(wù)落實(shí)，做好預(yù)約掛號(hào)及確認(rèn)，提供就診指導(dǎo)及各種診療相關(guān)政策咨詢(xún)，提供輪椅、熱水、老花鏡、健康宣教材料；加強(qiáng)門(mén)診患者及時(shí)分流、引導(dǎo)，確保門(mén)診患者困難有人幫、疑慮有人解、投訴有人管，以此全面提升門(mén)診服務(wù)水平，滿足百姓醫(yī)療服務(wù)需求。

審計(jì)處

按照院黨委要求和行政黨總支安排，自9月5日起，審計(jì)處以“嚴(yán)紀(jì)律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”教育整頓提升活動(dòng)為契機(jī)，狠抓處室建設(shè)，采取了系列舉措。

一是進(jìn)一步嚴(yán)格紀(jì)律要求。堅(jiān)持每天早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)晨會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)相關(guān)文件，匯報(bào)工作進(jìn)度和工作計(jì)劃，討論分析工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展。

二是積極轉(zhuǎn)變作風(fēng)。處室根據(jù)人員專(zhuān)業(yè)不同劃分為工程審計(jì)、財(cái)務(wù)審計(jì)以及合同審計(jì)三個(gè)專(zhuān)業(yè)方向，崗位職責(zé)落實(shí)到個(gè)人；強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)個(gè)人之間、部門(mén)之間的協(xié)作，勇于擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)禁推諉扯皮；建立了內(nèi)審管理群，利用微信群、交接資料、參加會(huì)議等各種途徑、場(chǎng)合宣傳審計(jì)涉及的法律法規(guī)、案例、問(wèn)題匯總等，變被動(dòng)“要我審”為主動(dòng)宣傳和預(yù)防問(wèn)題發(fā)生。

三是持續(xù)提升效能。充分發(fā)揮內(nèi)審職能，服務(wù)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。繼開(kāi)展財(cái)務(wù)收支審計(jì)、預(yù)算執(zhí)行審計(jì)后，近期開(kāi)展“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與內(nèi)控評(píng)價(jià)”審計(jì)，圍繞醫(yī)院五個(gè)機(jī)制、14大業(yè)務(wù)進(jìn)行全面“體檢”，力爭(zhēng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，早日進(jìn)行防范。同時(shí)開(kāi)展“A棟樓建設(shè)全過(guò)程審計(jì)”，做好“疑難病癥診斷能力提升工程”收尾審計(jì)工作等。

楊紅玲處長(zhǎng)表示，隨著活動(dòng)的深入開(kāi)展，審計(jì)處將繼續(xù)加強(qiáng)紀(jì)律教育和作風(fēng)建設(shè)，不斷提升專(zhuān)業(yè)水平，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

腫瘤內(nèi)科

腫瘤內(nèi)科以“醫(yī)患零距離，服務(wù)心貼心，守護(hù)希望，延續(xù)生命”為目標(biāo)，開(kāi)展一系列活動(dòng)。大家邊學(xué)邊改邊提升，深挖不足，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，保持個(gè)人目標(biāo)與科室目標(biāo)一致，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)個(gè)人力量。

與學(xué)習(xí)教育相結(jié)合。自9月8日以來(lái)，每日利用半小時(shí)組織全員集中線下學(xué)習(xí)+討論，周末自學(xué)，認(rèn)真完成筆記，溫故知新。學(xué)習(xí)過(guò)程中，定期抽查筆記、溝通談心、查看學(xué)習(xí)心得，排查問(wèn)題，落實(shí)整改。白俊主任要求，從細(xì)微處著手，提高服務(wù)效率，提升醫(yī)療技術(shù)，不斷提升群眾就醫(yī)滿意度，努力打造一支“紀(jì)律嚴(yán)、效率高、服務(wù)優(yōu)、作風(fēng)硬、形象好”的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍。

與提高專(zhuān)科業(yè)務(wù)拓展相結(jié)合。舉辦技能操作過(guò)關(guān)賽、規(guī)范化腫瘤營(yíng)養(yǎng)治療示范病房創(chuàng)建培訓(xùn)、中醫(yī)適宜技術(shù)、消防安全培訓(xùn)、醫(yī)護(hù)線上+線下的患者教育、人文禮儀培訓(xùn)、護(hù)理沙龍等活動(dòng)，強(qiáng)化科室人員的理論知識(shí)與操作水平，促使大家保質(zhì)保量、高效完成本職工作。

與加強(qiáng)人文管理相結(jié)合。白俊主任要求以科室發(fā)展和患者利益為重，樹(shù)立正確的價(jià)值觀、服務(wù)觀、發(fā)展觀，切實(shí)踐行“以患者為中心”服務(wù)理念，努力追求“患者利益最大化”，做有溫度的科室。在學(xué)習(xí)互動(dòng)環(huán)節(jié),大家紛紛表示，在醫(yī)療服務(wù)工作中會(huì)扮演好自己的角色，做有情懷、有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)尼t(yī)護(hù)人員，用心服務(wù)，用情呵護(hù)。

與加強(qiáng)科研推動(dòng)力度相結(jié)合。針對(duì)科室目前存在的科研方面的問(wèn)題，提出“找差距，補(bǔ)短板，強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，尋合作”的發(fā)展思路，積極開(kāi)展科研培訓(xùn)，鼓勵(lì)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科研啟蒙、思維培養(yǎng)，營(yíng)造肯學(xué)習(xí)、肯鉆研的氛圍，讓有想法的人才想干事、能干事、干成事，腳踏實(shí)地做好科研工作。

內(nèi)分泌糖尿病病院

細(xì)化人才梯隊(duì)建設(shè)推進(jìn)科研實(shí)力提升，持續(xù)發(fā)力實(shí)現(xiàn)追趕超越“提效能”。作為傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)科室，內(nèi)分泌糖尿病病院近日持續(xù)開(kāi)展“嚴(yán)紀(jì)律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”教育整頓提升活動(dòng)落實(shí)推進(jìn)會(huì)，并就如何解決制約學(xué)科發(fā)展等話題開(kāi)展深入探討。

經(jīng)過(guò)病院集中討論，門(mén)診診室不足、無(wú)內(nèi)分泌專(zhuān)科實(shí)驗(yàn)室、未建立標(biāo)準(zhǔn)化代謝性疾病管理中心、人員不足且更新緩慢等問(wèn)題造成了門(mén)診總量不足、科室收治病種相對(duì)單一、科研產(chǎn)出較少等制約科室發(fā)展的重要因素。

科主任李小鳳認(rèn)為，作為傳統(tǒng)學(xué)科，要在趕超省內(nèi)內(nèi)分泌強(qiáng)科的基礎(chǔ)上對(duì)標(biāo)北京協(xié)和醫(yī)院，以低姿態(tài)學(xué)習(xí)，以高姿態(tài)奔跑。要爭(zhēng)取增加門(mén)診診室，減輕專(zhuān)家門(mén)診負(fù)擔(dān)，便于他們將更多精力服務(wù)于疑難患者。病院還要加快成立標(biāo)準(zhǔn)化代謝性疾病管理中心和內(nèi)分泌專(zhuān)科實(shí)驗(yàn)室，實(shí)現(xiàn)患者疾病預(yù)防、系統(tǒng)檢查、規(guī)范治療和院外隨訪的系列化病程管理，以專(zhuān)科實(shí)驗(yàn)促進(jìn)臨床專(zhuān)科診治能力提升和科學(xué)研究的開(kāi)展。

針對(duì)內(nèi)分泌代謝病種類(lèi)較多的特點(diǎn)，病院已經(jīng)初步劃分了糖尿病、甲狀腺疾病、垂體疾病、腎上腺疾病、性腺疾病、骨質(zhì)疏松、肥胖等多個(gè)亞專(zhuān)業(yè)，下一步將提高各亞專(zhuān)業(yè)相應(yīng)病種收治比例，提升綜合診治能力。還將持續(xù)開(kāi)展糖尿病健康教育、院內(nèi)外胰島素泵治療、動(dòng)態(tài)血糖監(jiān)測(cè)、糖尿病足篩查等優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，并著力推進(jìn)糖尿病足治療等新項(xiàng)目建設(shè)。

病院在培養(yǎng)本科醫(yī)生的同時(shí)，須加強(qiáng)碩博士人員招聘，引進(jìn)有介入特長(zhǎng)或糖尿病足經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)科醫(yī)生，建立相關(guān)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，選派優(yōu)秀醫(yī)生前往北京協(xié)和醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，并引進(jìn)專(zhuān)業(yè)科研人才，加速發(fā)展科研工作。

第三臨床黨總支書(shū)記惠蓉參加病院學(xué)習(xí)討論，她希望內(nèi)分泌科要繼續(xù)保持現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，在努力爭(zhēng)取解決客觀因素的同時(shí)，做好內(nèi)部自查自糾，提高自身造血能力，激發(fā)強(qiáng)大內(nèi)生動(dòng)力，利用精細(xì)化管理和亞專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，提升診療能力，做好慢病管理，為更多不同的患者帶去健康。

呼吸與危重癥一科

9月7日-22日，呼吸與危重癥一科采取線上+線下相結(jié)合的形式，同步開(kāi)展活動(dòng)，確保學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)兩不誤。

第一臨床黨總支書(shū)記陳欣參會(huì)時(shí)要求，要充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要性、必要性和緊迫性，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，扎實(shí)推動(dòng)活動(dòng)深入開(kāi)展，確保活動(dòng)取得實(shí)效。

本次教育整頓提升活動(dòng)以工作紀(jì)律作風(fēng)整頓為先，以過(guò)硬作風(fēng)推動(dòng)干事創(chuàng)業(yè)。針對(duì)現(xiàn)狀，科室統(tǒng)籌抓好疫情防控與業(yè)務(wù)發(fā)展工作任務(wù)，要求在保障基礎(chǔ)疾病收治的同時(shí)，努力提高醫(yī)療品質(zhì)，著力滿足疑難危重患者的診療需求，全面提升群眾滿意度。

楊淑梅主任要求，將此次活動(dòng)與促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步弘揚(yáng)正氣，狠剎歪風(fēng)，振奮精神，形成崇尚實(shí)干的良好氛圍。要筑牢理想信念，激發(fā)工作熱情，真正實(shí)現(xiàn)思想作風(fēng)和工作作風(fēng)的根本性轉(zhuǎn)變，為科室高質(zhì)量發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。要改善服務(wù)，優(yōu)化環(huán)境，嚴(yán)明紀(jì)律，健全制度，確保科室整體工作規(guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)。李英護(hù)士長(zhǎng)表示，全體護(hù)理人員將持續(xù)推動(dòng)落實(shí)活動(dòng)要求，優(yōu)化工作細(xì)節(jié)，提高服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)理念，為患者提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。