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病毒無情人有情。因疫情防控，急診外科ICU每周兩次的家屬探視暫停，為讓患者、家屬安心放心，急診外科采取一系列措施，讓患者和家屬切切實實感受到了溫暖。

建立“守護者之家”微信群。急診外科ICU收治的都為急危重癥患者，探視暫停讓家屬格外擔心，患者也感覺到無助與孤獨。加之病痛影響，部分患者產(chǎn)生不良情緒，甚至出現(xiàn)心理障礙，影響康復治療。為了讓患者積極配合治療，讓家屬放心，急診外科ICU在堅持疫情防控不松懈基礎上，建立醫(yī)護與家屬同在的 “守護者之家”微信群。家屬會在群里詢問患者想吃什么飯、是否需要補充生活用品等，醫(yī)護人員也會在群里及時溝通帶患者外出檢查相關(guān)事宜或患者的特殊要求等。

開展家屬“云探視”人文服務。有些患者、家屬好幾天沒見親人，思念心切，且擔心、焦慮，護士長再三考慮后，決定安排家屬和患者視頻探視，專人負責進行。視頻時醫(yī)護共同在患者床旁，說明患者情況，消除家屬疑慮。醫(yī)護一體化的配合，讓患者和家屬體會到了關(guān)懷，感受到了溫暖和安心，得到了認可與稱贊。

醫(yī)護人員的人文關(guān)懷，也是促進患者快速康復的一劑良藥。一個小舉動可能便會換來患者及家屬的皆大歡喜，我們相信，只要處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，視病人如親人，我們的工作也會被尊重和支持。