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8月1日上午，陜西省醫(yī)師協(xié)會(huì)組織評(píng)估專家組一行9人來我院對“改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。張玉蓮書記、宋張駿院長、王建華副院長，醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門急診與醫(yī)技管理處、財(cái)務(wù)處、信息處、總務(wù)處、保衛(wèi)處等部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加。

評(píng)估專家組鄒余糧院長介紹了該次檢查的安排和要求。張玉蓮書記對專家組的到來表示歡迎。強(qiáng)調(diào)“改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)，既是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的支撐性動(dòng)作，也是三年改善患者服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的延續(xù)，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，從醫(yī)院的就診環(huán)境、建立健全管理制度、優(yōu)化就診流程、加強(qiáng)服務(wù)改善、規(guī)范執(zhí)行診療、加強(qiáng)便民服務(wù)等各方面，我院已按照活動(dòng)實(shí)施方案全方位開展工作，創(chuàng)新服務(wù)模式和流程，全面梳理起以病人為中心理念，不斷提升群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。醫(yī)院也會(huì)以此為契機(jī)，進(jìn)一步提升醫(yī)院的管理能力和水平，更好的為患者服務(wù)。王建華副院長要求醫(yī)院各職能部門和科室積極配合專家，虛心求教，認(rèn)真查找不足和漏洞，并安排各組對接人員，進(jìn)行了全方位的督導(dǎo)檢查。

評(píng)估專家組圍繞《改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)評(píng)估指標(biāo)（試行）》《陜西省圍繞“四少”目標(biāo)全面提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)評(píng)價(jià)細(xì)則》《陜西省提高醫(yī)務(wù)人員滿意度評(píng)價(jià)細(xì)則》明確指標(biāo)，對我院各項(xiàng)工作開展情況進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估檢查，并前往門診、急診、住院部進(jìn)行實(shí)地現(xiàn)場體驗(yàn)。

宋張駿院長主持召開意見反饋會(huì)。評(píng)估專家組首先對我院工作表示肯定，尤其對“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)、延續(xù)性護(hù)理服務(wù)、‘一站式’服務(wù)中心、康復(fù)外科建設(shè)、分娩鎮(zhèn)痛、助老、愛老行動(dòng)、人文管理”等方面表示贊賞，并對存在的問題進(jìn)行反饋。宋張駿院長代表醫(yī)院作表態(tài)發(fā)言，對專家組的到來表示感謝，醫(yī)院也將以此次檢查為契機(jī)，以問題為導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn)，推動(dòng)我院“改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。