2022年9月7日下午13:30,磁共振室門診登記窗口剛一打開,一位中年女性手里拿著一封信就往里面遞,口中還不斷地說著:“謝謝你們…”。
經(jīng)過進一步了解,得知這位女士是血液科一位85歲高齡患者的女兒,多年來曾多次陪同母親做磁共振檢查。在患者和家屬都非常焦慮和煩躁的情況下,磁共振室李娟主管護師和陜夢迪護士悉心幫助,耐心疏導,講解磁共振檢查的注意事項,在老人體力不支的情況下,攙扶患者全程陪同完成檢查。老人回去后也積極配合治療,臉上出現(xiàn)了久違的笑容。前兩天,患者自覺身體不適,來做磁共振增強檢查,按照日常工作流程進行預約、登記、檢查,在這個過程中,偶遇了李娟主管護師和陜夢迪護士,兩人關(guān)切問候,令老人緊繃的神經(jīng)和情緒松弛下來,順利完成檢查,心中十分溫暖和感激。
患者送來感謝信與醫(yī)護人員熱心的幫助、溫暖的安撫、超強的技藝密不可分,磁共振室護理團隊會緊隨醫(yī)院開展的“緊盯患者需求、力求感動服務”、“至精至微、盡善盡美”服務活動,不斷提升,讓人文護理之花盛開在優(yōu)質(zhì)服務的窗口。

