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為進一步提升工作人員的服務意識和溝通技巧，近日，院前急救科迅速響應護理部號召的“儀容儀表行為規(guī)范”百日活動，開展“禮儀之行”主題培訓。李興珍護士長組織，禮儀小組成員趙絲雨負責培訓，科室全員參加。

培訓人員以豐富多彩的PPT形式，從形象管理、言行舉止、溝通技巧及院前工作的細節(jié)管理等方面講解，展示了服裝禮儀、護士站姿、坐姿、手勢、蹲姿、走路姿勢及接人待物、與人溝通交流技巧等。大家興趣濃厚，積極參與。在討論環(huán)節(jié)，大家紛紛表示，要時刻注意語言規(guī)范，不斷提升自身素養(yǎng)。院前出診接觸人員各式各樣，要有預見性思維及換位思考的能力，加強與患者、家屬的溝通交流，樹立良好的院前急救形象。