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為進一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化門診就診流程，提高窗口服務(wù)水平，努力提升患者就醫(yī)體驗，近日，我院實現(xiàn)門診結(jié)算、門診醫(yī)保審核業(yè)務(wù)合并，門診患者只需排一次隊，即可一次性辦理醫(yī)保審核、結(jié)算業(yè)務(wù)。

在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)一再強化提升患者就醫(yī)感受、不斷提高服務(wù)、優(yōu)化就醫(yī)流程等以患者為中心方便患者思想的指導(dǎo)下，自11月中旬起，馬富春副院長督辦財務(wù)處、醫(yī)療保險管理處、門診醫(yī)技管理處、信息處等多部門就門診醫(yī)保審核、門診結(jié)算業(yè)務(wù)合并工作進行了多次溝通協(xié)調(diào)和安排。醫(yī)保處趙蓓科長安排專人對財務(wù)處收費人員進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，財務(wù)處李薇科長組織收費人員集中學(xué)習(xí)相關(guān)醫(yī)保政策文件和醫(yī)保審核業(yè)務(wù)辦理。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，及時溝通解決了遇到的各項問題和困難，并對后期持續(xù)優(yōu)化提出了建設(shè)性建議。

經(jīng)過近1個月的學(xué)習(xí)，在醫(yī)保處老師的指導(dǎo)下，財務(wù)處收費人員已能夠獨立完成醫(yī)保審核和結(jié)算工作。今日，窗口標(biāo)識和LED屏公示已到位，門診結(jié)算科所有窗口均可辦理門診慢性病、離休掛賬、血液透析業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)了讓患者少跑路、少等待，最大程度方便患者。