國(guó)慶假期過(guò)后,醫(yī)院CT 室單日檢查量連續(xù)迅猛增長(zhǎng),最高至1700余人次,服務(wù)量達(dá)歷史最高峰。面對(duì)這一形勢(shì),作為疾病診斷的重要關(guān)卡,為了更好地滿(mǎn)足患者的檢查需求,縮短患者等待時(shí)間,提高診療效率,最大程度讓患者高質(zhì)高效完成檢查并獲取檢查結(jié)果,科室全體醫(yī)護(hù)人員高效應(yīng)對(duì),懷著高度的責(zé)任心和使命感迅速投入“戰(zhàn)斗”,積極采取一系列創(chuàng)新且行之有效的舉措,對(duì)就診流程進(jìn)行全面且深度的優(yōu)化,確保每位患者享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
科室緊急啟動(dòng)應(yīng)對(duì)機(jī)制,醫(yī)護(hù)人員根據(jù)患者流量靈活調(diào)整工作時(shí)間與任務(wù)分配,實(shí)行靈活的輪崗制度,確保各時(shí)段人力充足且高效利用。同時(shí)優(yōu)化流程,增設(shè)預(yù)約窗口,極大地分散了人流,減少患者排隊(duì)時(shí)間;優(yōu)化排班模式,保證設(shè)備與人員的高效運(yùn)轉(zhuǎn);調(diào)整檢查順序,依據(jù)患者病情輕重緩急安排檢查,讓危急重癥患者能夠優(yōu)先得到診斷。通過(guò)這些措施,患者等待時(shí)間大幅縮短,就醫(yī)體驗(yàn)顯著提升。
今后,CT 室將在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,繼續(xù)堅(jiān)守初心,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,積極探索前沿的新技術(shù)、新方法,以增強(qiáng)患者滿(mǎn)意度為目標(biāo)持續(xù)奮進(jìn),致力于為患者提供更加精準(zhǔn)、高效的醫(yī)療服務(wù)。
