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近日，呼吸道疾病進(jìn)入高發(fā)時(shí)期，為了緩解就診壓力，壓縮等待時(shí)間，降低院內(nèi)交叉感染，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，我院12月1日起開展檢驗(yàn)提前，患者先自助開單，拿上檢驗(yàn)結(jié)果再看診的“先化驗(yàn)后診療服務(wù)”。檢驗(yàn)科按照醫(yī)院統(tǒng)籌安排，兒童及成人呼吸道感染等檢查開通微信小程序線上自助開單服務(wù)，包括：血常規(guī)五分類；C反應(yīng)蛋白（CRP）；呼吸道五聯(lián)檢（含呼吸道合胞病毒、肺炎支原體、肺炎衣原體、柯薩奇病毒及腺病毒lgM抗體五項(xiàng)檢測(cè)）；甲型乙型流感病毒抗原檢測(cè)以及尿常規(guī)等，全流程自助服務(wù)讓患者就診更便捷省時(shí)。

面對(duì)樣本量增加的壓力，檢驗(yàn)科進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置，優(yōu)化檢驗(yàn)流程，提高效率，增加兒童病院的小夜班值班，減少患者就診等候時(shí)間。為方便患者了解線上“自助開單”服務(wù)，檢驗(yàn)科對(duì)每一個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目的標(biāo)本類型、采樣時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)告發(fā)放時(shí)間均進(jìn)行線上的詳細(xì)介紹。此外，還專門設(shè)立了人工窗口，為患者條碼打印、檢測(cè)項(xiàng)目咨詢等提供了更人性化的服務(wù)，為改善患者就醫(yī)感受，提高就醫(yī)體驗(yàn)貢獻(xiàn)了力量。