為提升優(yōu)質護理服務質量，改善患者就醫(yī)體驗感，減輕患者和家屬的焦慮情緒，重癥醫(yī)學科創(chuàng)新服務推出“家屬開放日”活動。
活動由丁妮副護士長負責專項督導落實，前期對家屬進行院感培訓，醫(yī)護一體化共同對患者進行全面評估，每日選出2名病情穩(wěn)定、住院時間較長、最適合參加此活動的患者，分別在上、下午穿隔離衣、鞋套，手衛(wèi)生后進入病區(qū)1小時。由醫(yī)護人員介紹科室的日常工作內容、患者病情及基本檢查流程，讓家屬能夠看到重癥病房的內部設施及環(huán)境，了解患者的生活和治療狀況。同時也能零距離的看到醫(yī)護人員的工作狀態(tài)，學習基本的生活護理技能。在管床護士的協(xié)助下，參與患者的早期活動、進食及生活護理，更重要的是親情陪伴。
一周試運行結束后，座談會上，患者家屬魏先生說：“這個活動特別好，自從父親住進ICU就一直在擔心，不知道病員通道這扇門后的醫(yī)護人員都在忙碌什么？想要獲取的信息很多，猜測也很多，平常短短的十來分鐘探視時間遠遠不夠。今天能進來看到父親被照顧的這么細致，護士們一句一個爺爺的稱呼著我的父親，心里暖了很多，希望這種活動繼續(xù)下去，也希望我的父親能盡快轉出去?！被颊呒覍倮钆空f：“想要表達的太多，只能用‘意外’來形容，跟想象中的環(huán)境冰冷、醫(yī)護人員面無表情和機械的重復動作不一樣，也和平時只在送餐窗口看到的匆匆忙忙不一樣，即使是意識模糊喋喋不休的患者也會不厭其煩的一遍又一遍的回復，溫馨、感人的畫面原來不是電影?！?/p>
重癥醫(yī)學科宗媛主任表示，希望這次活動能夠為醫(yī)護患及患者家屬搭建一個交流的平臺，讓患者和家屬都能夠獲得心理上的支持。同時也增進醫(yī)護患之間的彼此信任，利于患者更好地配合治療，盡快恢復健康?！凹覍匍_放日”不僅是一次活動，要形成長效機制，更是我們優(yōu)質護理服務創(chuàng)新的又一開始。打造“家”一樣的ICU，我們永遠在路上。
