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科室動態(tài)
一站式服務(wù)中心:手把手為患者辦實事解難題
來源:一站式服務(wù)中心 發(fā)布時間:2022-11-11 17:03:11 

位于新住院大樓的一站式服務(wù)中心,作為醫(yī)院服務(wù)患者的最直接、最便捷、最開放的窗口,在任何情況下、尤其是不知道該找誰的情況下,作為醫(yī)院前置開放式服務(wù)窗口,每天都會為患者及家屬解答、解決各式各樣的問題,極大地方便了患者就醫(yī),提升患者的就醫(yī)感受,實現(xiàn)了醫(yī)院建立一站式服務(wù)中心的初衷。

隨著醫(yī)保信息化建設(shè)飛速發(fā)展,住院人員很多都是首次面對醫(yī)保網(wǎng)上辦理和操作,再加上醫(yī)保的專業(yè)性較強,患者或家屬因身體不適或生病著急,使得患者或家屬拿著手機不知道該怎么辦。位于醫(yī)療保險管理處的一站式服務(wù)中心,接待了很多患者手機辦理、網(wǎng)上辦理醫(yī)保的問題,工作人員手把手,幫助異地患者辦理異地就醫(yī)備案并申請醫(yī)保電子憑證;對未攜帶社??ㄇ覠o醫(yī)保電子憑證的患者,通過綁定親情賬戶,實現(xiàn)親屬代辦醫(yī)保報銷。

在此一站式服務(wù)中心提示:

國家醫(yī)保服務(wù)平臺:異地患者可辦理異地就醫(yī)備案并申請醫(yī)保電子憑證;未攜帶社??ㄇ覠o醫(yī)保電子憑證的患者,可綁定親情賬戶,實現(xiàn)親屬代辦醫(yī)保報銷。

支付寶平臺:利用家屬手機為無智能手機的老年患者在支付寶平臺上申請醫(yī)保電子憑證,完成出院醫(yī)保結(jié)算。

秦云就業(yè):通過微信或支付寶中的秦云就業(yè)小程序,為本市醫(yī)?;颊呒せ钌绫?ā⑿薷幕蛑刂冕t(yī)保密碼。

萬事在變,全心全意為患者服務(wù)的初心不變;凡事再難,努力幫助患者解決后便不覺得是難,為患者提供優(yōu)質(zhì)高效負責的一站式服務(wù),是一站式服務(wù)中心全體工作人員努力的目標!


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