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發(fā)熱門診

根據(jù)院黨委安排部署，發(fā)熱門診在張鴻主任及劉清娥護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下，采取一系列措施，進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律、加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)、強(qiáng)化科室服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)效能。

一是通過集體學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)相關(guān)文件制度，做好學(xué)習(xí)筆記，并聯(lián)系工作實(shí)際，將“一切以患者為中心”落到實(shí)處。同時(shí)開展優(yōu)秀筆記交流分享及評(píng)選活動(dòng)，將優(yōu)秀筆記在全科進(jìn)行分享。

二是積極參與參觀醫(yī)院舉辦的“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)宣傳月活動(dòng)”圖片展。張鴻主任要求大家一定要自覺遵守法紀(jì)法規(guī)及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重愛護(hù)患者，不辜負(fù)患者的信任，對(duì)得起自己的良心。大家紛紛表示，一定會(huì)堅(jiān)守行醫(yī)初心，堅(jiān)決抵制各種腐敗及違紀(jì)行為，全心全意為患者服務(wù)。

三是采取了一系列措施，發(fā)熱門診全體人員工作更加積極，對(duì)待病人更加熱情。發(fā)熱門診是發(fā)熱等新冠十大癥狀患者就診的第一站，是患者對(duì)醫(yī)院留下最初印象的地方。大家以嶄新的面貌及全新熱情投入工作，從之前的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)服務(wù)。發(fā)熱門診隨處可見“大白們”積極為患者解決問題，對(duì)病情有特殊變化的患者能進(jìn)一步規(guī)范做到及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理、及時(shí)巡視、主動(dòng)服務(wù)。真正做到了以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)，讓患者感受到省醫(yī)人的熱情與溫暖。

保衛(wèi)處

自活動(dòng)開展以來，保衛(wèi)處在扎實(shí)組織動(dòng)員教育的同時(shí)，注重引導(dǎo)所屬人員聯(lián)系工作實(shí)際，強(qiáng)化為臨床一線和患者服務(wù)的意識(shí)，呈現(xiàn)出積極向上的精神風(fēng)貌，為患者排憂解難成為大家履職盡責(zé)的新風(fēng)尚，好人好事明顯增多，在幫助患者排憂解難中實(shí)現(xiàn)了服務(wù)提質(zhì)。

9月26日上午十點(diǎn)，一名甘肅籍趙姓男子到保衛(wèi)處辦公室，陳述半小時(shí)前在我院丟失了裝有一萬五千元現(xiàn)金等物的手提包。由于情緒緊張、焦慮，失主對(duì)自己的活動(dòng)路線和停留位置都講不清楚。保衛(wèi)處工作人員閻祥瑞同志耐心安慰失主，幫他回憶在醫(yī)院的活動(dòng)情況，很快確定了其活動(dòng)區(qū)域在門診二樓普外科附近。盡管失主已報(bào)警，但閻祥瑞急失主之所急，立即組織監(jiān)控室的值班人員查看門診二樓重點(diǎn)部位的監(jiān)控。由于時(shí)值就診高峰，加之所有人都戴了口罩，辨認(rèn)十分困難，經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的查看、比對(duì)后，發(fā)現(xiàn)失主候診時(shí)停留區(qū)域沒有人撿包離開，閻祥瑞立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看，最終在失主坐過的椅子后面找到了手提包，并將失物拿回辦公室。在派出所民警面前查驗(yàn)，確認(rèn)正是失主所丟之物，包里的現(xiàn)金等物完整無損。失主、出勤民警了解尋找過程后都十分感動(dòng)，對(duì)閻祥瑞的作風(fēng)品格稱贊不已。

此外，9月14日中午，門診值班保安賀尊寧幫助來我院就診的江蘇籍王姓男子，找到其丟失的裝有五千元現(xiàn)金及多張銀行卡、證件的錢包，失主到保衛(wèi)處對(duì)我院的保安表示感謝和稱贊。