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財(cái)務(wù)處

“把服務(wù)做的更有溫度，將管理做的更有效能。”自活動(dòng)開始，馬富春副院長和王利軍紀(jì)委書記就對財(cái)務(wù)處的教育整頓提升目標(biāo)提出了要求。

自9月5日以來，財(cái)務(wù)處按照院黨委和行政黨總支要求，開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。大家根據(jù)文件要點(diǎn)完善筆記，結(jié)合崗位進(jìn)行反思，以不斷改進(jìn)促進(jìn)良好工作作風(fēng)的形成。韓忠民處長強(qiáng)調(diào)，財(cái)務(wù)處工作人員多，服務(wù)寬度廣。既有窗口的患者服務(wù)，也有對全院職工的服務(wù)，還擔(dān)負(fù)著醫(yī)院財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)運(yùn)營的管理職能，要求以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步挖掘自身潛能，提升處室服務(wù)能力和工作效能。

后勤服務(wù)中心

李杞俠主任要求：以學(xué)促改，加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)；以思促行，強(qiáng)化工作能力；以干促效，抓實(shí)效率。

后勤服務(wù)中心創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，提升學(xué)習(xí)成效。采用集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、管理人員集中學(xué)習(xí)和部門及班組分別集中學(xué)習(xí)相結(jié)合等方式，要求做好筆記、按時(shí)完成學(xué)習(xí)進(jìn)度并書寫心得。對重點(diǎn)內(nèi)容制作PPT，以圖文并茂的形式提升效果。結(jié)合處室實(shí)際管理與業(yè)務(wù)中有關(guān)工作紀(jì)律、作風(fēng)、效能的具體要求進(jìn)行剖析，要求進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理的精細(xì)化，持續(xù)完善健全相關(guān)規(guī)章制度。對在工作中紀(jì)律、作風(fēng)、效能過硬的班組和個(gè)人，結(jié)合具體事例分別進(jìn)行表揚(yáng)，樹立典型，以點(diǎn)帶面提出教育整頓提升目標(biāo)和要求。同時(shí)，以活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合后勤工作滿意度問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的不足問題要求各部門經(jīng)理牽頭，班組展開討論，轉(zhuǎn)思想、改作風(fēng)、尋突破，提出長效化整改方案，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力，全心全意做好后勤服務(wù)保障。

護(hù)理部、一站式服務(wù)中心、延續(xù)護(hù)理中心

護(hù)理部、臨床管理部、一站式服務(wù)中心、延續(xù)護(hù)理中心嚴(yán)格貫徹落實(shí)院黨委活動(dòng)要求，持續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能，通過開展自查自糾、會上討論等方式，切實(shí)查找問題，促進(jìn)整改、提升效能。

“打鐵還需自身硬”，正人必先正己。護(hù)理部作為全院護(hù)理人員的排頭兵，要發(fā)揮模范和引領(lǐng)作用。護(hù)理部工作人員通過學(xué)習(xí)，以抓鐵有痕的力度轉(zhuǎn)變作風(fēng)，立足本崗位，明確工作職責(zé)，確定責(zé)任分工，細(xì)化工作內(nèi)容，深入科室臨床一線，了解患者和一線人員所需，實(shí)打?qū)嵔鉀Q問題，工作質(zhì)量效率較前明顯提高。同時(shí)弘揚(yáng)創(chuàng)新精神，創(chuàng)造性地開展工作，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

一站式服務(wù)中心是直面患者的一扇窗，是患者尋求解決問題的終點(diǎn)站。中心工作人員通過學(xué)習(xí)，更加明確服務(wù)方向，持續(xù)堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，以“為患者提供滿意的服務(wù)”為目標(biāo)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)。中心人員加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，一是進(jìn)一步熟悉醫(yī)院環(huán)境位置，為患者提供精準(zhǔn)服務(wù)。二是與出院處、醫(yī)保辦建立密切聯(lián)系，不斷學(xué)習(xí)新的政策和相關(guān)辦理流程，通過制作宣傳展板等方式，為患者及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞信息。同時(shí)熟悉各類醫(yī)保政策、各種公眾醫(yī)保平臺及電子醫(yī)?？ú僮髁鞒毯完P(guān)鍵步驟，指導(dǎo)并協(xié)助患者操作，幫助患者快速辦理各類手續(xù)，極大減少了患者等待與反復(fù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，加快了工作效率，提升了工作質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)涵。

延續(xù)護(hù)理中心通過學(xué)習(xí)，將心得體會轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，持續(xù)開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，優(yōu)化“線上申請、線下服務(wù)”模式，中心開展上線項(xiàng)目共9類46項(xiàng)，為出院患者等各種行動(dòng)不便的特殊人群提供上門護(hù)理服務(wù)42例。通過智能化隨訪管理系統(tǒng)，規(guī)范隨訪流程，提高隨訪的工作效率，提高患者滿意度。延續(xù)護(hù)理中心將服務(wù)由院內(nèi)延伸至院外，便于及時(shí)進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)，減輕了患者負(fù)擔(dān)，提升了服務(wù)質(zhì)量。

磁共振室

如何提質(zhì)增效，挖掘潛力，充分發(fā)揮MRI設(shè)備優(yōu)質(zhì)資源和科研平臺的優(yōu)勢，做好人才培養(yǎng)，突破科研瓶頸，使科室發(fā)展進(jìn)入一個(gè)更加穩(wěn)定、更加高效、充滿生機(jī)的運(yùn)行模式？9月21日，磁共振室組織召開教育整頓提升會，圍繞如何實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效、培養(yǎng)人才和加強(qiáng)科研推動(dòng)力度進(jìn)行了深入討論。

在談及如何實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效發(fā)展時(shí)，科主任雷曉燕指出，“MRI時(shí)間長，禁忌癥多，個(gè)體需求導(dǎo)向強(qiáng)，受影響因素多，掃描序列復(fù)雜，圖像信息量大，書寫診斷報(bào)告慢，這些特點(diǎn)決定了科室發(fā)展必須走精細(xì)化發(fā)展道路?！?/p>

通過分時(shí)段預(yù)約，深入臨床培訓(xùn)與交流，發(fā)揮黨員先鋒崗作用，對特殊人群，優(yōu)先考慮，協(xié)調(diào)安排，進(jìn)一步提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)；為了能最大化地發(fā)揮MRI檢查優(yōu)勢，科室提出科學(xué)規(guī)范優(yōu)化掃描序列，在不降低圖像質(zhì)量的前提下，縮短掃描時(shí)間，提高工作效率，在腫瘤、顱內(nèi)血管壁、心肌病、外周神經(jīng)成像等方面已初具特色。

如何培養(yǎng)人才，用好人才？科室認(rèn)為首先應(yīng)該壯大優(yōu)勢人才隊(duì)伍，助力在讀博士完成課題，發(fā)表文章，完成論文答辯；要鼓勵(lì)碩士生、本科生繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，提升學(xué)歷水平。要通過激勵(lì)措施，加大對博士的激勵(lì)政策，津貼發(fā)放傾斜、提供學(xué)習(xí)機(jī)會、騰出時(shí)間申報(bào)課題，充分發(fā)揮高層次人才作用。

在加強(qiáng)科研推動(dòng)力度方面，科室創(chuàng)新提出“找差距，補(bǔ)短板，強(qiáng)優(yōu)勢，尋合作”的發(fā)展思路，認(rèn)為要平衡好臨床與科研的關(guān)系，建立激勵(lì)機(jī)制，津貼發(fā)放向優(yōu)秀科研人才傾斜，加大科研獎(jiǎng)勵(lì)力度，讓有想法的人才想干事、能干事、干成事；要腳踏實(shí)地做好現(xiàn)有科研課題，挖掘數(shù)據(jù)潛力，完成前期積累；要加強(qiáng)與臨床，特別是協(xié)同科室、省內(nèi)外高校及科研院所深度合作，走影像與臨床、醫(yī)學(xué)與工科結(jié)合之路。

超聲診斷中心

9月20日，超聲診斷中心結(jié)合科室發(fā)展實(shí)際，以教育整頓學(xué)習(xí)活動(dòng)為契機(jī)，創(chuàng)新開展了“如何做一名優(yōu)秀的超聲診斷醫(yī)生”主題分享會，旨在促進(jìn)新員工將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，進(jìn)一步統(tǒng)一思想共識，凝聚發(fā)展合力。

分享會上，科室新入職的六名員工結(jié)合自己近段時(shí)間參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得感悟，分享了自己對職業(yè)的認(rèn)識以及自身未來發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃，并提出要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，提升臨床科研能力，尊老敬長，不斷向前輩學(xué)習(xí)，注重培養(yǎng)自身全面綜合素質(zhì)等思路。

此次活動(dòng)的開展是超聲診斷中心扎實(shí)開展教育整頓學(xué)習(xí)活動(dòng)的又一創(chuàng)新舉措。自教育整頓提升活動(dòng)開展以來，超聲診斷中心重點(diǎn)圍繞紀(jì)律教育和行風(fēng)建設(shè)、工作作風(fēng)改進(jìn)和提升服務(wù)三大方面進(jìn)行改進(jìn)，重申了工作和生活紀(jì)律，通過分時(shí)段預(yù)約，加強(qiáng)醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)等方式改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

超聲診斷中心主任管湘平作點(diǎn)評總結(jié)，“青年員工一定要把自身發(fā)展目標(biāo)同醫(yī)院未來發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來，要始終牢記實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展愿望必須要從身邊小事做起，歸根到底還是以服務(wù)病人為中心，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值?！毕乱徊剑曉\斷中心將按照院黨委工作部署抓好抓細(xì)自我查擺和自查自糾工作，真正發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)真問題，推動(dòng)個(gè)人和科室問題整改到位，更好地服務(wù)好患者，展現(xiàn)良好優(yōu)良作風(fēng)。