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總務(wù)處

壓實(shí)工作責(zé)任，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。總務(wù)處工作涉及醫(yī)院建設(shè)發(fā)展、安全運(yùn)行等核心保障服務(wù)，事關(guān)廣大職工和患者正常工作與治療諸多方面，是醫(yī)院整體工作的重要組成部分，隨著醫(yī)院快速發(fā)展，基礎(chǔ)規(guī)模不斷擴(kuò)大、群眾需求不斷提升，對(duì)總務(wù)處保障服務(wù)工作提出了更高要求。

目前，總務(wù)處針對(duì)人才管理與培養(yǎng)欠缺、工作流程不完善、創(chuàng)新能力薄弱、服務(wù)意識(shí)不足等問(wèn)題展開(kāi)充分討論，以此次活動(dòng)為契機(jī)，立查立改、立改立行，推進(jìn)后勤保障工作管理科學(xué)化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)精細(xì)化，緊跟醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展步伐，不斷提升保障服務(wù)水平。

總務(wù)處工作量大，任務(wù)重，項(xiàng)目推動(dòng)與落地需要團(tuán)隊(duì)緊密配合、協(xié)同推進(jìn)，因此需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理與培養(yǎng)，逐步完善人才梯隊(duì)建設(shè)，改變處室職責(zé)不明、新老不接的局面?？倓?wù)處保障服務(wù)工作涉及科室眾多、溝通協(xié)調(diào)任務(wù)繁重，因此要強(qiáng)化跨部門(mén)溝通協(xié)作能力，主動(dòng)與相關(guān)科室進(jìn)行溝通，避免推諉扯皮，影響工作效率。在人文管理方面，總務(wù)處倡導(dǎo)“貼心、周到、務(wù)實(shí)”的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變思維模式，從“要我工作”向“我要工作”積極轉(zhuǎn)變，切實(shí)為臨床解決困難。同時(shí)，要充分挖掘員工潛能，提高員工技術(shù)水平，營(yíng)造肯學(xué)習(xí)、肯鉆研的氛圍，精進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提升服務(wù)效率。

總務(wù)處處長(zhǎng)于忠講到，“總務(wù)處的干部與員工肯出力、肯干事，不怕苦、不怕累，落實(shí)力強(qiáng)，執(zhí)行力到位。希望大家在今后工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極解決問(wèn)題，壓實(shí)工作責(zé)任，充分發(fā)揮主動(dòng)能動(dòng)性?！?/p>

保衛(wèi)處

多一份耐心，少一份矛盾?！鞍脖７?wù)工作是醫(yī)院工作非常重要的一部分，我們既要著力保護(hù)患者和醫(yī)護(hù)人員的人身財(cái)產(chǎn)安全，也要維持院內(nèi)外環(huán)境秩序，打造良好的省醫(yī)形象。”近日，在保衛(wèi)處“嚴(yán)紀(jì)律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”教育整頓提升活動(dòng)學(xué)習(xí)會(huì)上，處長(zhǎng)景俊龍講到。

作為全院安保和服務(wù)的第一扇窗，保衛(wèi)處歷來(lái)承擔(dān)著極大工作壓力，需長(zhǎng)期面對(duì)患者入院協(xié)調(diào)、疫情防控、安保調(diào)節(jié)、控?zé)煭h(huán)保等易發(fā)生矛盾沖突的工作。因此，如何進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提升工作效率，保衛(wèi)處通過(guò)近一段時(shí)間的集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真找問(wèn)題、補(bǔ)短板，取得了顯著成效。

景俊龍?zhí)岬?，保衛(wèi)處工作一直相對(duì)繁瑣，雖然一直在不間斷給所有人員加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但與入院患者或家屬發(fā)生矛盾沖突、治安及消防檢查不全面等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，這些情況歸根結(jié)底是服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，“就像糾紛處理，咱們的人態(tài)度再好一點(diǎn)，忍耐度再高一點(diǎn)，其實(shí)可以避免很多矛盾的發(fā)生。再比如消防檢查，不能只檢查表面上的設(shè)施，一些平時(shí)看不到的角落也要檢查到位，這樣也才能讓大家更夠安全保障?！?/p>

“最近通過(guò)學(xué)習(xí)，大家的精神面貌都有很大改善，笑臉增加了，腿腳也跑的勤了，這是好現(xiàn)象，但是要長(zhǎng)期保持。” 景俊龍講到，“未來(lái)處室工作要進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)把疫情防控關(guān)卡的同時(shí)，要更加耐心詳細(xì)的和患者及家屬溝通，減少矛盾糾紛，針對(duì)院內(nèi)安保、消防、控?zé)煹裙ぷ?，各保安?duì)和消防隊(duì)要加強(qiáng)巡查和勸阻，為提升全院安保服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。”

手術(shù)一部

手術(shù)一部深入貫徹落實(shí)院黨委要求，積極開(kāi)展“嚴(yán)紀(jì)律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”教育整頓提升活動(dòng)。

一是集體學(xué)習(xí)系列文件，朗讀解析責(zé)任落實(shí)到人。自9月5日以來(lái)，每日7:30-8:30，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，科室全員集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有據(jù)可查、有跡可循，大家聽(tīng)講認(rèn)真、筆記仔細(xì)。同時(shí)，要求進(jìn)行深刻的自我反思，將文件精神融入到日常工作中，在思想作風(fēng)上突出紀(jì)律，在工作作風(fēng)上突出改變，在行動(dòng)作風(fēng)上突出高效。

二是舉辦系列技能活動(dòng)，強(qiáng)化全科護(hù)士的理論與操作水平，增強(qiáng)責(zé)任心。近年來(lái)，隨著社會(huì)老齡化加重，高齡手術(shù)患者持續(xù)增加，術(shù)中壓力性損傷、術(shù)中低體溫、術(shù)后鎮(zhèn)痛等問(wèn)題也迎來(lái)新挑戰(zhàn)，如何快速提升科室專(zhuān)業(yè)人才理論知識(shí)與技能迫在眉睫。科室舉辦體位擺放競(jìng)賽、腔鏡器械拆裝比賽、理論知識(shí)考核、小組討論頭腦風(fēng)暴、護(hù)理沙龍等活動(dòng)，促進(jìn)護(hù)士更快更好地完成本職工作。

三是將人文護(hù)理、精準(zhǔn)護(hù)理向縱深發(fā)展，手術(shù)室“溫暖工程”服務(wù)邁上新臺(tái)階。手術(shù)一部致力于打造有溫度有情感的手術(shù)室氛圍，護(hù)理人員積極學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)理念，積極開(kāi)展新術(shù)式配合培訓(xùn)、新體位擺放學(xué)習(xí)、新儀器使用培訓(xùn)，并結(jié)合自身硬件設(shè)施條件，努力為各臨床外科提供更加專(zhuān)業(yè)、高效的手術(shù)護(hù)理技能與服務(wù)。

四是針對(duì)目前科室存在的科研能力較弱的問(wèn)題，積極開(kāi)展科研培訓(xùn)，鼓勵(lì)研究生帶本科生進(jìn)行科研啟蒙、思維培養(yǎng)。